Gérer sa relation clients
lundi 26 novembre 2012 à 09h00
Castres – CCI – Site de Castres
La Chambre de Commerce et d’Industrie du Tarn propose un petit déjeuner PRA’TIC autour du thème «Gérer sa relation clients : Excel peut-il suffire encore longtemps ?»
Avec le développement des réseaux sociaux, les données clients sont aujourd’hui multicanal (site, blog, page Facebook… ) Leur exploitation devient plus complexe.
Ce petit-déjeuner, sera l’occasion de faire un point sur les bonnes pratiques à travers l’exemple de la solution Zoho CRM.
Les thèmes abordés
- Définition de la GRC (Gestion de la Relation Clients)
- GRC et Web : Evolution des enjeux
- Social CRM : What is it ?
- L’intégration au coeur des enjeux
- Questions / réponses
Cette rencontre organisée en partenariat avec Castres-Mazamet Technopole et la Mêlée Numérique sera animée Christian Pompier de l’agence VIVASOFT
Tarif : gratuit
Emplacement : CCI – Site de Castres – 40 allée Alphonse Juin – Castres
Renseignements
Organisé par
Chambre de Commerce et d’Industrie du Tarn
téléphone : 05 67 46 60 00
email : cci@tarn.cci.fr
site Internet : http://www.tarn.cci.fr
